Tempi medi di erogazione dei servizi

Sezione relativa ai tempi medi di erogazione dei servizi, come indicato all'art. 32, c. 2, lett. b) del d.lgs. 33/2013

NR. ORDINE SERVIZIO ATTIVITA' TEMPI MEDI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI ANNO 2012 *
1 POLIZIA LOCALE attivita' di informazione e rilascio documenti per autorizzazioni pubblicita' fonica 7 giorni
2 POLIZIA LOCALE attivita' di rilascio atti conseguenti ad incidenti stradali 30 giorni
3 POLIZIA LOCALE attivita' rilascio permessi per disabili 7 giorni
4 POLIZIA LOCALE attivita' per la prevenzione stradale tempi non rilevabili
5 POLIZIA LOCALE attivita' di sportello per la riscossione delle sanzioni e presentazione documenti inerenti a violazioni al codice della strada e regolamenti 30 minuti
6 POLIZIA LOCALE ricevimento segnalazioni, querele, denunce ed altri atti per attivita' di polizia giudiziaria 90 minuti
7 POLIZIA LOCALE Servizio di front office per informazioni all'utenza su occupazioni di spazi ed aree pubbliche 15 minuti
8 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / iscrizione anagrafica 2 giorni
9 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / cambiamento di abitazione 10 minuti
10 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio attestazione soggiorno permanente cittadini comunitari 15 giorni
11 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio carta d'identita' 7 minuti
12 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / autentiche di firma e per copia conforme 7 minuti
13 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio certificazioni 5 minuti
14 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / dichiarazioni di nascita 20 minuti
15 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / denuncia di morte 15 minuti
16 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / pubblicazione di matrimonio 18 giorni
17 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / celebrazione di matrimonio 1 ora e 30 minuti
18 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / dichiarazioni relative alla cittadinanza 20 minuti
19 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio autorizzazione alla cremazione di salma e/o alla dispersione delle ceneri 25 minuti
20 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio autorizzazioni al trasporto di salma, resti mortali o ceneri 15 minuti
21 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio estratti e certificati di stato civile 7 minuti
22 SERVIZI DEMOGRAFICI servizi demografici / rilascio della tessera elettorale (duplicato o rinnovo) 5 minuti
23 SERVIZI DEMOGRAFICI Autorizzazione all'utilizzo di sale 30 giorni
24 SERVIZI DEMOGRAFICI Richiesta di utilizzo palestre comunali e altri impianti sportivi in orario extrascolastico 120 giorni
25 SERVIZI DEMOGRAFICI Attribuzione del numero civico (contemporaneamente al rilascio del certificato di agibilità). 3 giorni
26 SEGRETERIA attività di gestione delle richieste di appuntamento del Sindaco e della Giunta 1 gg.
27 SEGRETERIA attività di informazione, ascolto e indirizzamento verso altri uffici immediata
28 SEGRETERIA Ricevimento documenti in entrata per protocollazione immediato
29 SEGRETERIA attività di redazione comunicati stampa e veicolo informazioni utili per i cittadini (scadenze, bandi, avvisi, ecc..) 1 gg
30 SITO ISTITUZIONALE aggiornamento sito web per news, eventi, informazioni varie tempi vari in relazione agli atti
31 POLITICHE SOCIALI Colloquio assistenza alla compilazione per la presentazione della richiesta per l'assegno di cura 15 giorni
32 POLITICHE SOCIALI Attività di informazione per la compilazione della modulistica relativa all'agevolazione economica del servizio idrico integrato alle utenze deboli 10 minuti
33 POLITICHE SOCIALI Informazioni per la presentazione della richiesta per il servizio di assistenza domiciliare 20 giorni
34 POLITICHE SOCIALI Erogazione di sussidi economici straordinari e continuativi per minori, adulti e anziani 60 giorni
35 POLITICHE SOCIALI Concessione assegno per i nuclei familiari con tre figli minori 25 giorni
36 POLITICHE SOCIALI Concessione assegno di maternità 20 giorni
37 POLITICHE SOCIALI Attività di informazione per la compilazione della modulistica relativa all'agevolazione economica per la fornitura di gas e di energia elettrica 15 minuti
38 TRIBUTI Servizio di front office per informazioni e supporto assistenza versamenti/dichiarazioni/rimborsi ICI/IMU/TARES 20 minuti
39 TRIBUTI Servizio assistenza telefonica per informazioni IMU/ICI/COSAP/TARES 3 minuti
40 TRIBUTI Servizio assistenza via mail su conteggi per versamenti IMU richiesti da contribuenti 15 minuti
41 SERVIZI SCOLASTICI Richiesta agevolazione mensa scolastica 10 giorni
42 COMMERCIO ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di front office per informazioni e supporto ai cittadini, imprese e professionisti 15 minuti
43 COMMERCIO ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di risposta telefonica ai cittadini, imprese e professionisti 10 minuti
44 COMMERCIO ATTIVITA' PRODUTTIVE sportello amico SUAP (assistenza nell'invio delle pratiche telematiche allo Sportello Unico per le Attività Produttive) 60 minuti
45 COMMERCIO ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di informazione all'utenza per la presentazione istanze TULPS art. 68 e 69 15 minuti
46 COMMERCIO ATTIVITA' PRODUTTIVE Attività di informazione per la compilazione della modulistica relativa alla richiesta di autorizzazione in deroga al regolamento comunale per la tutela dall'inquinamento acustico e rilascio della modulistica. 15 minuti
47 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività informativa al pubblico su documentazione e modulistica necessaria per i procedimenti in materia di gare di opere pubbliche. 30 giorni
48 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività informativa al pubblico su modalità relative la realizzazione di opere di urbanizzazione e dei piani urbanistici attuattivi. 30 giorni
49 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività informativa al pubblico su documentazione e modulistica necessaria per il rilascio di autorizzazioni relative ai settori lavori pubblici, manutentivo, patrimonio, ambiente. 30 giorni
50 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività di informazione relativamente a concessioni e/o autorizzazioni di beni immobili (aree) di proprietà comunale 30 minuti
51 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività di informazione ai soggetti espropriati relativamente al procedimento espropriativo 45 minuti
52 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Attività di informazione inerenti a problematiche di carattere ambientale quali aree scoperte in stato di incuria, gestione nettezza urbana, abbattimento alberi. 20 minuti
53 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Predisposizione per rilascio copia documentazione agli atti dell'ufficio sulle aree e in corso di vendita 15 minuti
54 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Raccolta e trasporto rifiuti urbani indifferenziati trisettimanale secondo il calendario del consorzio gestore del servizio
55 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Raccolta e trasporto rifiuti urbani differenziati trisettimanale secondo il calendario del consorzio gestore del servizio
56 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Raccolta e trasportocarta e cartoni settimanale secondo il calendario del consorzio gestore del servizio
57 LAVORI PUBBLICI TECNICO MANUTENTIVO Raccolta e trasporto multimateriale settimanale secondo il calendario del consorzio gestore del servizio
58 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Rilascio informazioni tecniche ad utenti su normativa urbanistica, piano regolatore, strumentazione attuativa. tempestivo
59 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Rilascio certificati, attestazioni e dichiarazioni di destinazione urbanistica con procedura ordinaria. 7 giorni
60 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Rilascio certificati di destinazione urbanistica con procedura d'urgenza. 2 giorni
61 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Verifica frazionamenti 3 giorni
62 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Rilascio permessi di costruire (dalla conclusione dell'istruttoria). 5 giorni
63 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Attività di rilascio certificazioni e attestazioni, consegna titoli abilitativi edilizi, informazione tecnico-amministrativa sui procedimenti dell'ufficio, predisposizione e rilascio copie di documentazione agli atti dell'ufficio 15 gg
64 EDILIZIA URBANISTICA e AMBIENTE Attività di informazione e consulenza tecnica a privati e professionisti in merito alla presentazione di istanze edilizie, cura dell'istruttoria tecnica dei procedimenti relativi a rilascio di titoli abilitativi, autorizzazioni e certificati 60 gg

*il tempo medio si riferisce ad un dato stimato presuntivamente dall'ufficio di riferimento.

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